Con atención de lunes a domingo de 09:00 a 21:00 horas (horario de Magallanes)
El Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol
(SENDA) amplía el acceso a su Chat 1412, ofreciendo consejería en línea de lunes a
domingo, de 09:00 a 21:00 horas (hora de Magallanes), para que cualquier persona
pueda recibir orientación profesional desde su celular, tablet o computador en el
momento que lo necesite.
Este canal digital gratuito y anónimo entrega información y apoyo a quienes tengan
inquietudes sobre el consumo de alcohol o cualquier otro tipo de drogas, tanto por uso
personal como por el entorno familiar o laboral. El canal es complementario al Fono
Drogas y Alcohol 1412, línea telefónica gratuita, anónima y confidencial que opera a nivel
nacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La encargada de prevención de SENDA en Magallanes, Katarina Matulic Cvitanic,
puntualizó que: “si una persona requiere información sobre alcohol u otras drogas, va a
encontrar respuesta sobre los efectos, riesgos y consecuencias del consumo de diferentes
sustancias, o si le preocupa el consumo de algún familiar recibirá consejería y apoyo,
como así también si una persona requiere tratamiento, por esta vía encontrará
contención, apoyo y orientación”.
En tanto la directora nacional de SENDA, Natalia Riffo Alonso, explicó que “con este canal
buscamos ampliar y diversificar las formas en que las personas pueden acceder a
orientación especializada. Es una herramienta complementaria al Fono 1412, que permite
recibir ayuda profesional, de forma confidencial y accesible desde cualquier lugar con
conexión a internet”.
El chat es atendido por profesionales del Servicio Nacional para la Prevención y
Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol, SENDA, y puede encontrarse en
senda.gob.cl, facilitando su uso por parte de quienes prefieren la vía escrita o no pueden
comunicarse por teléfono.
La plataforma 1412 es un servicio gratuito de SENDA, diseñado para brindar
información, orientación y apoyo relacionado con el consumo de alcohol y otras
drogas.
¿Cuándo comunicarte al 1412?
El Chat y Fono 1412 están disponibles para:
-Atender consultas sobre efectos, riesgos y consecuencias del consumo de alcohol y otras
drogas.
-Entregar apoyo para atender y actuar frente al consumo problemático de algún familiar,
amigo, amiga, o alguna persona conocida.
-Contener emocionalmente a una apersona con consumo, y entregarle asesoramiento y
orientación sobre posibles tratamientos.
-Aportar recursos e información para educadores, educadoras, profesionales de la salud u
otros ámbitos laborales.
Ambos canales están diseñados para ofrecer información, orientación y apoyo,
garantizando una atención más cercana, oportuna y accesible para toda la ciudadanía
No estás sola, no está solo. Si deseas orientación sobre el consumo de sustancias, conecta
con el Chat 1412 disponible en senda.gob.cl o llama al Fono Drogas y Alcohol 1412.